Kamu mungkin bertanya-tanya, bagaimana cara batalkan pesanan di TikTok ketika kita salah memesan barang? Tentu, platform jual beli TikTok ini menyediakan cara yang bisa penggunanya lakukan untuk membatalkan pesanannya meskipun pembayaran sudah dilakukan ataupun belum dilakukan. Penasaran dengan langkah-langkahnya?
Kalau kamu pernah di situasi salah pesan atau ingin mengganti pesanan dan ingin membatalkan pesanan, tenang aja karena kamu bisa melakukannya kok. Tidak disangka cara batalkan pesanan di TikTok di bawah ini mudah untuk dilakukan lho. Berbeda dengan anggapan masyarakat umum yang menganggap cara batalkan pesanan di TikTok itu susah.
Yuk, langsung saja untuk ketahui cara batalkan pesanan di TikTok, baca lengkap informasinya di bawah ini!
Seputar Tentang TikTok Shop
Mengobrol soal TikTok Shop, fitur social commerce dari TikTok ini bekerja layaknya situs atau aplikasi e-Commerce pada umumnya, yaitu pengguna bisa melakukan jual beli di sini. Pengguna bisa menjadi Seller dan menjadi pembeli. Fitur TikTok Shop ini pertama kali rilis pada bulan April 2021 lalu.
TikTok menambah fungsi pada aplikasinya. Yang tadinya hanya merupakan media sosial yang digunakan untuk mengunggah, mengedit, hingga bertukar video, kini TikTok juga menyediakan platform bagi para penggunanya untuk dapat melakukan belanja atau transaksi jual beli.
TikTok Shop adalah fitur yang memungkinkan Seller untuk mempromosikan bisnis atau jualannya secara online. Seller TikTok Shop akan disediakan “toko” yang bisa dikunjungi oleh para pengguna TikTok dan melakukan pembelian di sana.
Sama seperti platform e-Commerce lainnya, sistem pembayaran di TikTok Shop juga beragam mulai dari e-Wallet, transfer bank, hingga bayar langsung di tempat atau cash on delivery (COD). Jadi, bagi kamu yang tidak memiliki akun dompet digital atau mobile banking lainnya.
Lantas, seperti apa saja cara batalkan pesanan di TikTok? Yuk, lanjutkan ke bagian selanjutnya!
Tonton Juga: #SellerStory Bolalicious : Cara mengembangkan usaha Merchandise sepak bola.
Beberapa Cara Batalkan Pesanan di TikTok Shop
Dengan segala fitur yang ditawarkan TikTok Shop, tidak dapat dipungkiri kalau terkadang kita sebagai pembeli ingin membatalkan pesanan karena berbagai alasan, misalnya salah pesan, ingin mengubah pesanan, atau mungkin tidak jadi membelinya.
Kalau kejadian tersebut tidak sengaja terjadi kepada kamu, kamu tidak perlu khawatir karena ada beberapa cara batalkan pesanan di TikTok yang bisa kamu lakukan kok. Dengan kecanggihannya, TikTok Shop memudahkan penggunanya yang ingin membatalkan pesanannya. Nah, berikut di bawah ini adalah langkah-langkah dalam cara batalkan pesanan di TikTok.
1. Cara Batalkan Pesanan di TikTok Jika Belum Bayar
Kalau kamu berada di posisi belum melakukan pembayaran atas pesanan yang kamu lakukan, tidak perlu untuk panik. Ada cara yang bisa kamu lakukan untuk membatalkannya. Langkah-langkah yang bisa kamu terapkan untuk pembatalan pesanan di TikTok adalah sebagai berikut.
- Buka TikTok di smartphone-mu.
- Klik menu TikTok Shop yang ada di bagian bawah. Kalau bingung, temukan ikon keranjang belanja dan klik ikon tersebut.
- Setelah itu, akan muncul layar di mana terdapat daftar barang-barang yang kamu pesan melalui TikTok Shop.
- Klik barang yang ingin dibatalkan.
- Klik ‘Cancel’ pada pesanan tersebut. Kamu juga bisa membatalkannya pada menu ‘Awaiting Payment’.
- Tuliskan alasan mengapa pesanan tersebut kamu batalkan.
- Hubungi Seller dan ajukan pembatalan proses pengirimannya.
- Kalau Seller menyetujui pengajuan pembatalan barang tersebut, maka pesananmu akan dibatalkan secara otomatis.
Namun, terdapat kemungkinan kalau Seller bisa tidak menyetujui pengajuan pembatalan pesanan. Kalau ini terjadi, maka proses pembelian dan pengiriman akan terus dilanjutkan. Jadi, sebaiknya kamu berkomunikasi baik dengan Seller dan mengikuti kebijakan mereka.
Baca Juga: Cara Melihat Pesanan di TikTok Shop dan Manfaat Jualan di TikTok
2. Cara Batalkan Pesanan di TikTok Jika Sudah Bayar
Jangan khawatir juga kalau kamu sudah melakukan pembayaran atas barang yang kamu pesan. Tapi, perlu diingat kalau di dalam proses pembatalan ini kamu perlu memberitahu Seller alasan mengapa kamu membatalkan pesanan tersebut.
Pastikan untuk bertanya kepada pihak Seller apakah pesananmu sudah dikemas dan siap untuk dikirim. Hal ini karena cara batalkan pesanan di TikTok ini hanya berlaku kalau pesanan belum dikemas atau keadaan belum siap kirim. Kalau pihak Seller sudah terlanjur memproses pesanan kamu sampai tahap packing dan siap kirim, maka pembatalan pun tidak bisa dilakukan.
Maka dari itu, pastikan hal di atas terlebih dahulu ya. Kalau sudah dikonfirmasi bahwa pesanan belum di-packing dan belum siap kirim, berikut adalah langkah-langkah untuk membatalkan pesannnya.
- Buka TikTok di smartphone-mu.
- Klik menu Profil pada bagian bawah.
- Pilih ikon tiga garis horizontal yang berada di kanan atas.
- Buka menu ‘Settings and Privacy’.
- Klik ‘Orders’ untuk melihat pesananmu.
- Selanjutnya, pilih pesanan yang ingin kamu batalkan.
- Untuk membatalkan pesanan, klik ‘Cancel’ di bagian bawah.
- Kamu akan diarahkan ke halaman pengembalian uang.
- Tuliskan alasan mengapa pesananmu ingin dibatalkan. Klik ‘Send’.
- Tunggu sampai pengajuan pembatalanmu disetujui oleh pihak Seller.
3. Cara Batalkan Pesanan di TikTok untuk Sistem COD (Cash on Delivery)
Kalau pesanan yang kamu lakukan dibayar melalui sistem cash on delivery atau bayar di tempat, kamu juga bisa membatalkan pesanan yang sudah kamu buat. Sistem pembayaran COD memang lebih cocok diperuntukkan bagi pembeli yang punya preferensi untuk membayar pesanan secara langsung ketika pesanan diterima.
Berikut di bawah ini adalah langkah-langkah yang bisa kamu ikuti untuk membatalkan pesanan COD.
- Buka aplikasi TikTok di smartphone-mu.
- Klik menu TikTok Shop di bagian bawah layar atau klik gambar ikon keranjang belanja.
- Klik ‘Pesanan’ untuk melihat daftar barang pesananmu.
- Pilih pesanan yang ingin dibatalkan.
- Untuk membatalkan pesanan, klik ‘Hubungi Penjual’ di bagian bawah.
- Pilih ‘Kirim Pesan’ untuk dapat melakukan chat dengan Seller.
- Selanjutnya, kirim chat kepada Seller dan sertakan alasanmu mengapa pesananmu ingin dibatalkan.
- Tunggu pihak Seller menyetujui pembatalan tersebut.
Nah, kalau pihak Seller sudah menyetujui pembatalan pesananmu, maka kamu bisa mengkonfirmasinya dengan membuka menu ‘Lacak Paket’. Di situ akan terlihat status pengiriman pesananmu yang juga otomatis berubah menjadi batal. Mudah bukan cara batalkan pesanan di TikTok yang satu ini?
Baca Juga: Ini Dia Cara Jualan di TikTok yang Perlu Kamu Ketahui
Itulah tadi beberapa cara batalkan pesanan di TikTok yang bisa kamu lakukan berdasarkan status pembayaran belum bayar, sudah bayar, dan sistem COD. Sistem yang dimiliki TikTok Shop memudahkan penggunanya yang ingin membatalkan pesanan. Selain itu, cara batalkan pesanan di TikTok di atas juga tergolong mudah untuk dilakukan oleh semua kalangan.
Kalau kamu saat ini adalah seorang Seller di TikTok Shop atau e-Commerce/marketplace lainnya dan ingin mempermudah pengelolaan tersebut, manfaatkan aja aplikasi SmartSeller! SmartSeller punya segudang fitur yang mampu mempermudah pengelolaan bisnis online-mu, mulai dari update harga, stok barang, hingga foto. Semuanya bisa dilakukan lewat satu aplikasi saja di SmartSeller.
SmartSeller juga menyediakan barang reseller berkualitas lho. Penasaran? Yuk, download aplikasi SmartSeller sekarang juga!